מי אנחנו.

מה KINETIQ עושה

KINETIQ הוא בית טכנולוגי לעסקים בישראל. אנחנו בונים תוכנה שעושה עבודה שהיום מישהו עושה ידנית, ורובה נוגעת בנקודה אחת: מה קורה כשלקוח פונה ואף אחד לא פנוי לענות.

שני מוצרים ושלושה שירותים:

• KIVOICE, בוט קולי שעונה בעברית טבעית. עונה לשיחות נכנסות ויוזם שיחות יוצאות, קובע תורים, פותח קריאות שירות ומבצע פעולות בתוך המערכות של העסק. המרכזייה והמספרים מגיעים מאיתנו, כך שאפשר להתחיל בלי תשתית טלפוניה קיימת.
• KICHAT, סוכן צ'אט לאתר ולוואטסאפ. עונה בשפה חופשית מתוך הידע של העסק בלבד, אוסף את הפנייה תוך כדי שיחה, ויודע מתי להעביר לאדם.
• פיתוח מערכות בהתאמה אישית. מערכת שנבנית סביב התהליך שכבר קיים אצלכם, כולל תחזוקה, אחסון מאובטח וגיבוי.
• הטמעת אוטומציות עסקיות. חיבור בין המערכות שאתם עובדים איתן, כך שנתון שנכנס פעם אחת לא מוקלד שוב.
• בניית אתרים ודפי נחיתה. עם מדידה, התאמה למובייל ובנייה לפי תקן הנגישות הישראלי.

איך אנחנו עובדים

כל התקשרות מתחילה בשיחת אפיון. בשיחה הזאת עוברים על מי פונה אליכם היום, מה שואלים, לאילו מערכות צריך להגיע ומה קורה כשהסוכן לא יודע לענות. ממנה נגזרים ההיקף, התוצרים ולוחות הזמנים.

אחרי השיחה יוצאת הצעת מחיר פרטנית, ובה כתוב מה נכלל ומה לא. העבודה מתחילה רק אחרי אישור בכתב, וזה נכון גם כשהסכום קטן. השארת פרטים באתר אינה הזמנה ואינה מחייבת אתכם בכלום. התנאים המלאים נמצאים בתקנון.

מנויי KIVOICE מתומחרים לפי מחירון מפורסם. פיתוח, אוטומציות, אתרים וסוכני צ'אט מתומחרים בהצעת מחיר, כי אין שתי עבודות זהות.

מה אנחנו לא

שווה לומר גם את זה, כי זה חוסך שיחה.

• אנחנו לא מוכרים מחדש פלטפורמה מוכנה. שכבת הסוכן פותחה כאן. השירות עצמו רץ על תשתיות של ספקי תקשורת, ענן ומודלים, כמו כל שירות מהסוג הזה.
• אנחנו לא מבטיחים אחוז שיחות שייסגרו בלי אדם. זה תלוי במה שהסוכן הוגדר לעשות ובכמה מערכות צריך לחבר, ומי שנוקב במספר כזה לפני שיחת אפיון מנחש.
• הסוכן לא ממציא תשובה שאין לו. כשהוא לא יודע הוא אומר שיבדוק ויחזור, ומעביר את הפנייה הלאה.
• אנחנו לא שותפים ולא נציגים של אף פלטפורמה. חיבור הוואטסאפ, למשל, עובר בממשק הרשמי של Meta, ואנחנו אלה שבונים אותו ומתחזקים אותו.

הפרטים הרשמיים

KINETIQ פועל כעוסק מורשה רשום בישראל, ונותן שירות ללקוחות עסקיים בישראל.

מסמכי ההתקשרות המלאים פתוחים לקריאה: התקנון, הסכם הפרטיות והצהרת הנגישות. הם מחייבים בכל התקשרות ומעודכנים בתאריך שמופיע בראש כל אחד מהם.

איך יוצרים קשר

הדרך המהירה היא להשאיר פרטים בטופס, ואנחנו חוזרים. אפשר גם במייל, info@kinetiq.co.il, או בוואטסאפ דרך הכפתור שבפינת המסך.

שיחת האפיון עצמה היא שיחה, לא מצגת. אם בסופה יתברר שזה לא מתאים לכם, נאמר את זה.