כמה עולה סוכן קולי לעסק?
התשובה הקצרה
סוכן קולי של KIVOICE מתחיל ב-499 ש"ח לחודש ל-500 טוקנים. החבילה האמצעית היא 1,749 ש"ח ל-2,000 טוקנים, והגדולה 3,749 ש"ח ל-5,000 טוקנים. לחברות ולארגונים גדולים יש חבילה בהצעת מחיר מיוחדת.
כל המחירים לחודש ואינם כוללים מע"מ. אין דמי הקמה: ההטמעה ניתנת כרגע ללא עלות בכל אחת מהחבילות.
מה שקובע לאיזו חבילה אתם שייכים הוא לא גודל העסק אלא כמה דקות שיחה עוברות דרך הסוכן בחודש. השאר בעמוד הזה מסביר איך לאמוד את זה.
מה מזיז את המחיר
שלושה דברים, ורק הם:
- נפח השיחות. נמדד בטוקנים, וזה הגורם המרכזי. חבילה שנגמרת באמצע החודש ממשיכה לעבוד, וכל טוקן נוסף עולה שקל.
- כמה סוכנים שונים. החבילה הבסיסית מפעילה סוכן אחד, האמצעית שניים, הגדולה שלושה. סוכן נפרד מתאים כשיש שני קווי פעילות שאין ביניהם קשר.
- כמה פעולות במערכות. כל קריאה או כתיבה שהסוכן מבצע במערכת חיצונית. שתיים בחבילה הבסיסית, שלוש בשתי הגדולות.
ערוצי הדיבור, ממשק הניהול, ההקלטות וסיכומי השיחה נכללים בכל החבילות ואינם מתומחרים בנפרד.
איך סופרים שיחות
טוקן שווה לדקת שיחה או חלק ממנה. זה כל הכלל.
כדי לאמוד: קחו את מספר השיחות שהעסק מקבל בחודש, הכפילו באורך השיחה הממוצעת בדקות, ועגלו כל שיחה כלפי מעלה. עסק שמקבל 200 שיחות בחודש שנמשכות בממוצע שתי דקות צורך בערך 400 טוקנים, ונכנס לחבילה הבסיסית עם מרווח.
אם החישוב יוצא קרוב לגבול, אין צורך לקפוץ חבילה מראש: טוקן נוסף עולה שקל, ותמיד אפשר לעבור.
מה נחשב פעולה במערכת
פעולה במערכת היא פעולה אחת שהסוכן מבצע במערכת חיצונית, קריאה או כתיבה.
זה חשוב לדעת לפני שבוחרים, כי שליפת פרטי לקוח ממערכת ניהול הלקוחות ופתיחת קריאה באותה מערכת נספרות כשתי פעולות, לא כאחת. מערכת אחת שהסוכן גם קורא ממנה וגם כותב אליה כבר משתמשת בשתי הפעולות של החבילה הבסיסית.
פעולה מעבר למכסת החבילה ניתנת בהצעת מחיר.
מה כלול בלי תוספת
- מרכזייה ומספרי טלפון. אנחנו מספקים אותם, כך שאין צורך בתשתית טלפוניה קיימת. מי שמעדיף לחבר מרכזיית IP קיימת יכול.
- ההטמעה. שיחת האפיון, בניית הסוכן, החיבור למערכות והאימון על העסק. כרגע ללא עלות בכל החבילות.
- ממשק הניהול עם יומן שיחות, הקלטות וסיכום כתוב לכל שיחה.
- העברה לנציג אנושי לפי תנאים שנקבעים איתכם.
מה לא נמצא במחירון הזה
המחירון הזה הוא של מנוי KIVOICE בלבד. פיתוח מערכות בהתאמה אישית, הטמעת אוטומציות ובניית אתרים מתומחרים בנפרד, בהצעת מחיר פרטנית שנקבעת לפי היקף, תוצרים ולוחות זמנים. ההתקשרות מתחילה רק אחרי אישור בכתב.
אם אתם צריכים גם סוכן קולי וגם פיתוח, אלה שני דברים נפרדים ואפשר להתחיל באחד מהם.
איך בוחרים חבילה
אין צורך להחליט לבד. בשיחת האפיון עוברים על מי מתקשר אליכם, מה שואלים, ולאילו מערכות הסוכן צריך להתחבר, ומזה נגזרת החבילה.
מה שכן שווה להביא לשיחה: כמה שיחות נכנסות בחודש, כמה זמן נמשכת שיחה טיפוסית, ואילו מערכות אתם עובדים איתן היום.
רוצים לדעת לאיזו חבילה אתם שייכים?
לשיחת אפיון